一、創新不是搞科學發明，人人都可以進行業務品種的創新

業務創新雖然最好通過建立一支對技術和業務精通的高層次專業隊伍，專門負責產品的需求整合和業務溝通，但并不等于向科研機構的專家一樣進行“科學發明”式的典當業務創新。典當業務創新不是某一個部門或某幾個人的事情，而是由專業機構為主，全體員工共同參與的一個整體。因此，典當行如想進行業務創新，就不能單單局限于某一個部門或某幾個人身上，應充分的發掘包括一線人員、后臺人員在內全體員工的積極性和內在潛力，從規范化運作、方便辦理當物抵押登記、擴展抵押權行使的條件、降低擔保物權的實現成本、降低不知情收贓的風險、減少業務環節、提高效率、提供服務質量、增加業務品種、風險控制和還款方式等各方面進行創新。為鼓勵公司員工進行業務創新的積極興，典當行應完善真對業務創新的激勵機制，對于提出創新理念(包括節約開支、風險控制)的員工應給予充分的獎賞，

二、客戶關心的問題、風險控制是創新的重點

我們在典當業務創新中存在一定的誤區，認為業務創新就是指業務品種的增加。但筆者認為業務品種的增加只是業務創新的一部分，業務創新還應包括規范化運作、方便辦理當物抵押登記、擴展抵押權行使的條件、降低擔保物權的實現成本、降低不知情收贓的風險、減少業務環節、提高效率、提供服務質量、增加業務品種、風險控制和還款方式等內容。筆者認為作為典當行的業務創新的重點是客戶關心的問題和風險控制，典當行在業務創新時應抓住這兩個重點，圍繞這兩個重點而加大對業務創新的力度。不斷的征求客戶的意見，對客戶所關心的問題(如服務質量、工作效率、員工素質等)加大創新力度，提升自身的服務質量和水平。同時通過這次金融危機我們更應該清楚的認識到，典當業務創新絕不能為創新而創新，在進行業務創新是已經要充分、全面的考慮清楚該業務所存在的風險點及相應的防范措施。

在實踐中，典當行缺乏市場系統分析、目標客戶選擇和市場定位，甚至有些典當行是為了業務創新而創新，沒有以客戶所關心的問題和風險控制為主導，結合典當行的管理模式、經營體制、組織機構、人力資源，以及業務創新機制和風險管理機制等方面進行綜合考慮，導致新業務、新產品從需求的提出、產品的設計、研發、測試，直到投產，時間過長或風險控制措施設計不合理，造成貽誤市場時機;產品本身不具有較強的競爭力，易為競爭對手模仿或存在風險漏洞現象。

三、創新是一種經營理念

全國政協副主席霍英東先生在談到企業創新的時候曾談過“創新是一種經營理念”，典當行作為一個經營性企業也不例外。典當行的業務創新其實就是投資人(老板)的想法并最終而轉化成公司的經營理念。作為公司的經營理念，應充分的滲透和貫穿公司每一位員工的骨子中去，這樣，才有利于充分調動每位員工進行業務創新的積極性和自覺性。隨著我國典當行數量的增加，競爭加劇，如典當行不從戰略高度認識到轉變企業經營理念的重要性，努力改變固有的思維模式和經營方式，加大典當產品的創新力度，隨著激烈的加劇，勢必會造成業務量的萎縮，企業徘徊不前，甚至出現企業無法繼續經營而出讓企業的嚴重后果，所以對典當產品進行創新就顯得十分重要。

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