昨天，波士頓咨詢公司(BCG)發布年度首份關于中國零售銀行的全面報告《完美零售銀行2020:人性、科技、轉型、盈利》。報告認為，零售銀行對銀行業的戰略意義依然重要。報告預計，中國零售銀行業收入2020年將達到3萬5千億元人民幣，占銀行業總收入的40%以上。

　　報告指出，零售銀行新常態有六大特征，比如金融需求依然強勁，消費中產、養老一族、城鎮新興等新客群涌現，客戶的行為和預期已顯著改變。報告預計，到2030年，2/3的新增中產家庭來自三線四線及以下的城市，因此中小銀行的網點應該下沉，為迎合城鎮新興中產階級的需求，需要覆蓋約350-600個城市。